دليلك للتسوق وتقديم الطلبات

1. تصفح المجموعة
- انتقل عبر فئاتنا لاستكشاف الحقائب المنظمة حسب النوع أو الحجم أو اللون أو المرشحات الأخرى.

2. حدد العنصر الخاص بك
- انقر على الحقيبة التي تعجبك لعرض التفاصيل، بما في ذلك الحجم والمادة والسعر.
- أضف الحقيبة إلى سلة التسوق الخاصة بك عندما تكون جاهزة.

3. راجع سلة التسوق الخاصة بك
- انتقل إلى سلة التسوق لمراجعة المنتجات التي اخترتها. يمكنك تعديل الكميات أو إزالة المنتجات إذا لزم الأمر.

4. الدفع
- قم بتقديم معلومات الشحن الخاصة بك واختر خيار التسليم.
- أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك لإكمال عملية الشراء.

5. تأكيد الطلب
- بمجرد معالجة الدفعة الخاصة بك، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك.

6. تتبع طلبك
- يمكنك تتبع طلبك من خلال رسالة التأكيد أو حسابك إذا قمت بإنشاء واحد.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أثناء عملية التسوق، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [contact@bassmabag.com](mailto:contact@bassmabag.com) أو واتساب على الرقم [+44 7426 459921](https://wa.me/447426459921). فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك!

تمت الإجابة على أسئلتك

التسوق والطلب
كيف يمكنني تصفح مجموعة الحقائب الخاصة بك؟
يمكنك استكشاف حقائبنا بسهولة من خلال التنقل عبر الفئات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، والتي تم تنظيمها حسب النوع والحجم واللون.

ما هي الخطوات التي يجب أن أتبعها لتقديم الطلب؟
1. حدد الحقيبة التي ترغب في شرائها وأضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
2. انتقل إلى إتمام عملية الشراء، وقم بتقديم تفاصيل الشحن والدفع.
3. قم بتأكيد طلبك، وسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب للتسوق؟
لا، يمكنك تقديم طلب كضيف. مع ذلك، يتيح لك إنشاء حساب تتبّع طلباتك والاستفادة من العروض الحصرية.

التسعير والدفع
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان والبطاقات المدفوعة مسبقًا ومدفوعات المحفظة الرقمية.

هل يمكنني الدفع نقدا عند الاستلام؟
نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لبعض المناطق.

هل هناك أي رسوم إضافية؟
يتم تضمين كافة الضرائب المعمول بها في سعر المنتج، لذلك لن تواجه أي رسوم إضافية.

توفر المنتج وأصالته
هل جميع حقائبكم أصلية وحقيقية؟
نعم، جميع حقائبنا أصلية 100% ومصنوعة من مواد عالية الجودة.

ماذا يجب أن أفعل إذا كانت الحقيبة التي أريدها غير متوفرة في المخزون؟
يمكنك الاشتراك لتلقي إشعار عند توفر الحقيبة أو استكشاف خيارات مماثلة.

التوصيل والضرائب
ما هي خيارات التسليم التي تقدمها؟
نحن نقدم خدمات الشحن المحلية والدولية، مع خيارات قياسية وسريعة.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يستغرق التسليم عادة من 3 إلى 7 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك.

هل هناك أي ضرائب أو رسوم جمركية؟
لا، نحن نغطي كافة الضرائب والرسوم، لذلك لا داعي للقلق بشأن التكاليف الإضافية.

الإرجاعات واسترداد الأموال

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من التسليم طالما أن المنتج في حالته الأصلية.

كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قسم "اتصل بنا" للحصول على تعليمات الإرجاع.

متى سأحصل على المبلغ المسترد؟
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد تأكيد الإرجاع.

الطلبات المسبقة
هل يمكنني طلب المنتجات مسبقًا؟
نعم، يمكنك تقديم طلب مسبق للعناصر التي ليست متوفرة حاليًا في المخزون، وسنقوم بإعلامك بمجرد توفرها.

كم من الوقت يستغرق استلام العناصر المطلوبة مسبقًا؟
عادةً ما تستغرق المنتجات المطلوبة مسبقًا ما بين أسبوعين إلى أربعة أسابيع للوصول.

أحجام الحقائب ومقاساتها
كيف يمكنني التأكد من أن الحقيبة التي اخترتها تناسب احتياجاتي؟
نحن نقدم أوصافًا وأبعادًا مفصلة لجميع حقائبنا لمساعدتك في اتخاذ الاختيار الصحيح.

هل حقائبكم متوفرة بأحجام مختلفة؟
نعم، نحن نقدم مجموعة متنوعة من الأحجام لتناسب التفضيلات والاحتياجات المختلفة.

العروض الترويجية
كيف أستخدم أكواد الخصم أو العروض الترويجية؟
أدخل رمز الخصم أثناء الدفع لتطبيقه على طلبك.

هل لديكم مبيعات موسمية أو خصومات خاصة؟
نعم، نحن نقدم عروض موسمية وخصومات حصرية لعملائنا.

خيارات الهدايا
هل يمكنني إرسال حقيبة كهدية لشخص آخر؟
بالتأكيد، يمكنك اختيار عنوان تسليم مختلف أثناء الخروج.

هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
نعم، نحن نقدم خدمات تغليف الهدايا عند الطلب.

اتصل بنا
كيف يمكنني الحصول على المساعدة؟
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [contact@bassmabag.com](mailto:contact@bassmabag.com)، أو عبر واتساب على الرقم [+44 7426 459921](https://wa.me/447426459921). كما يمكنكم استخدام قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.

ما هي ساعات دعم العملاء لديكم؟
فريق دعم العملاء لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك.

شارك بتعليقاتك
هل أفادتك هذة المعلومات ؟
يسعدنا سماع آرائكم! ملاحظاتكم تساعدنا على تحسين خدماتنا وتوفير تجربة تسوق أفضل.

اتصل بفريق خدمة العملاء العالمي لدينا

البريد الإلكتروني: [contact@bassmabag.com](mailto:contact@bassmabag.com)

واتساب: [+44 7426 459921](https://wa.me/447426459921)

فريقنا الودود متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في الطلبات والإرجاع واستفسارات التسليم والمزيد.